Mijily · 購物服務
我們希望每一雙鞋都能合你心意。如有任何退換需求，歡迎直接聯繫 Mijily 專員，我們將盡快協助您處理。
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若您因商品訂購尺寸不合等問題有退換需求，請於訂單中留言或私訊 FB 粉絲專頁，米專員將盡快協助您辦理。
FB Messenger 聯繫Important Notes退換貨重要說明
收到商品後 3 天內反映如收到商品寄送錯誤（多寄、少寄、尺寸型號寄錯），請於收到商品後 3 天內反映。
7 天鑑賞期內辦理如因尺寸不合、購買錯誤等，請於 7 天鑑賞期內至官網或 FB 粉專聯繫 Mijily 專員。訂購之商品必須維持寄送時的完整性與整潔性，人為損壞或髒污不接受辦理。
退貨次數限制每筆訂單提供一次免費退貨。鑑賞期內第 2 次退貨需自付來回運費 $200 元。因個人因素 1 年內達 3 次退貨以上者，系統將依規定取消帳號資格。
優惠訂單整筆退貨因訂購錯誤而訂單內有優惠之商品，請整筆退貨並重新下單，將以網頁現價為主，不追溯優惠。如因退貨未達免運門檻，退款將扣除運費。
下列情況不適用退換貨
超過七日鑑賞期不具退換貨權益。
商品未保持完整（含商品、吊牌、包裝、贈品、鞋盒、發票）；落地試穿留下痕跡或髒汙、非原全新狀態者不適用。有贈品需連同贈品一起寄回。
基於衛生考量，貼身用品拆封試穿後概不退貨。
已註明不可退換之優惠特價商品。
瑕疵的定義
✓ 列入瑕疵 鞋面破損 大片髒污 飾扣損壞 商品上大塊綴飾掉落 以上實際影響穿著者視為瑕疵
✕ 不列入瑕疵 輕微脫線或勾針 極小的汙點 收到後人為造成的瑕疵 電腦螢幕造成的色差
退換貨步驟說明
請按照以下步驟辦理，確保退換貨流程順利完成。
STEP 01 申請換貨或退貨 可於官網、FB 粉專留下訊息或電話聯繫 Mijily 專員協助辦理。
STEP 02 妥善密封包裝退貨商品 請確認商品為全新狀態，無任何人為損壞或髒污，並將紙本訂單資料放進鞋盒。請使用紙箱或塑膠袋將原廠鞋盒連同鞋子包裝，切勿直接於原廠鞋盒上黏貼膠帶或書寫文字。 ⚠ 原廠鞋盒損毀，將酌收工本費 $100／件
STEP 03 提供收件聯絡方式 於 FB、Line 或官網提供收件地址、姓名及聯絡電話，與 Mijily 專員確認登記安排收貨。Mijily 將安排新竹物流上門取件。
STEP 04 物流司機上門取件 包裹無需留下資料，但需寄放在提供的收件地址。確保將正確貨物移交給新竹物流人員。如不方便，可請家人、朋友或管理室協助處理。
STEP 05 物流中心成功取件 收回作業正常需 2–5 個工作天（不含例假日），一般收件時間為每日下午 3 點後，實際時間依當日路線與收貨量調整。取件成功後，Mijily 專員將協助後續退貨處理。
退款注意事項
如單筆訂單只需退部分商品，請務必將出貨明細表內折讓單填寫完整，並放於鞋盒內一併寄回。
退貨完成後，米專員將與您核對退款金額，確認後才進行退款。退款後恕不再受理補款。
退款作業需 1–14 個工作天（不含例假日）。如非玉山銀行帳戶，需扣跨行轉帳手續費 $15 元。
Mijily 出貨均會詳細檢查商品外觀完整性，檢貨包裝全程錄影。
