Q1. Mijijly 的鞋款是男女通版嗎?
是的！MIJILY 全系列設計是男生女生通用的，只需對照尺寸表即可。
- MIJILY WATER 蛙特鞋和 MIJILY AIR 空氣感拖鞋的尺寸大小是一樣的
- MIJILY WATER 蛙特鞋是一雙可以穿鞋不穿襪的鞋！
Q2. 如果沒有試穿過 Mijily 的鞋子，購買時要如何選擇尺寸呢？
可參考商品頁面的尺寸對照表 ，依照平常習慣的尺寸來選擇。我們同時提供美碼（US）、歐碼（EU）、日碼（CM）讓您對照喔！
Q3. Mijily Air 2.0 空氣感兩版拖鞋為什麼標榜耐磨吸震？什麼是雙密度材質設計？
多數品牌因為製作快速，而使用射出製造拖鞋，穿上拖鞋的雙腳感受到的是單一密度。然而 Mijily Air 就像烤土司般的熱壓製造，需耗時耗力，但是掌控軟硬度（雙密度），設計出更舒適的好鞋。
由此，Mijily 雙密度材質設計的拖鞋，讓接觸腳面的底是軟的、穿得舒適，接觸地面的是硬底，較適合長久行走。雙密度同時具有增加耐穿力及柔軟舒適的感受。
Q4. 下雨天穿 Mijily Air 2.0 空氣感兩版拖鞋會止滑嗎？
雨天穿著拖鞋最怕就是走到大理石、瓷磚等摩擦力低的地面，避免滑倒的小碎步讓我們尷尬也步步心驚。Air 鞋底的排水溝槽設計，深溝紋都讓你每步可以走得比一般拖鞋更穩。
Q5. Mijily Water 蛙特鞋會很容易臭嗎？鞋墊是否針對扁平足有加厚足弓或其他達到減輕不適的方式？
- SGS 檢測 99% 以上消臭力！
這是一款防水舒適且有效抗臭、細菌不易孳生的 Mijily Water 蛙特鞋！能有效控制鞋內異味，保持鞋內環境乾爽清新，並幫助行走更加輕鬆舒適，幫你的蛙特鞋換上 Mijily 除臭抗菌材料＋sNug 專利除臭紗製成的鞋墊，從此不再擔心有難聞的氣味
- Mijily Water 蛙特鞋的鞋墊使用半杯設計（能完整包覆腳後跟的位置）
專利製成使足弓的部分也有做能貼合足弓的設計，讓行走更舒適。如有特殊需求，可再依照個人身體的需求選擇最適合自己的鞋墊來做替換。
Q6. Mijily Water 蛙特鞋的防水高度分別是？
百搭低筒：防水高度約 5.5- 7 cm
★ 分別以穿著時鞋身的最低高度為最高防水線，依每個人的腳型與穿著習慣有些微差異。
Q7. Mijily Water 蛙特鞋可以搭配襪子穿嗎？
蛙特鞋是一雙可以不穿襪子的鞋子！若是習慣穿較厚的襪子的朋友不管在選擇哪一款都建議可以選擇大一號的尺寸。這樣在日常的穿脫時會更容易入腳唷！
Q8. Mijily Water 蛙特鞋防水到什麼程度呢？穿久了防水效果會不會變弱呢？
- Mijily Water 蛙特鞋 是一雙 100%防水的鞋子，只要是 Water 蛙特鞋有包覆住雙腳的部位都有防水哦！
- GS檢驗測試蛙特鞋中的『防水層』耐水壓高達 20,000 mm H2O (毫米水柱)。 分別以穿著時鞋身的最低高度為最高防水線！
- 除非水是從鞋子上方進水，或從腳踝處直接流進鞋子裡，您的雙腳和鞋子內部才會濕掉。
- 鞋子屬於消耗性商品，所以有一定使用壽命。但有別於一般只在鞋子表面做防潑水的處理（時效更短的防水效果）蛙特鞋在內層還特別使用防水材質的奈米TPU環保材質透濕膜，會有效延長防水功能的時效性及功效！
Q9. Mijily Water 蛙特鞋既然全防水為什麼又能透濕氣？兩個機能是不是很衝突？
MijilyWater 蛙特鞋內層使用「防水材質」奈米 TPU 環保材質的防水透濕膜，來達到防水透濕氣的功效！
「濕氣」是指汗水、濕氣、水的氣態結構。
穿著蛙特鞋時的「透濕氣」機能會讓踩在水中的雙腳同時感受到水的冰涼感但雙腳卻又不會濕掉的效果。
★ 簡單來說就像 Baby 使用環保”布尿布”的概念啦！ ➜ 了解更多內容
Q10. Mijily Water 蛙特鞋若裡面泡到水，該怎麼辦？是否能用吹風機吹乾呢？
若 Water 蛙特鞋的鞋內進水或泡到水，我們建議自然風乾（陰乾），不要用吹風機，以免高溫破壞了鞋子內層所使用的防水透濕膜。
Q11. Mijily Water 蛙特鞋的鞋帶可以用市面上買得到的替換，同時仍然防水嗎？
整雙 Mijily Water 蛙特鞋包含鞋帶下方的鞋舌區域、穿過鞋帶的鞋眼部位都有做到防水的機能，所以使用市面上的鞋帶做替換也不會影響到蛙特鞋的防水功能喔。
Q12. 下雨天騎車，真的需要防水鞋，但擔心雨水會隨著雨衣直接到鞋內，MijilyWater 蛙特鞋的鞋內也是快乾嗎？
Mijily Water 蛙特鞋的鞋面碰到水時可以速乾，但鞋內裏為半封閉式如有大量進水的狀況較不易像鞋面那樣的能快速風乾。
Q13. Mijily Water 蛙特鞋有考量到耐磨止滑嗎？
MijilyWater 蛙特鞋的鞋底前腳掌和腳後跟部位，設計加強止滑波紋「海龜 ＆ 海星」選用橡膠耐磨止滑材料，微加高設計更利於排水。
耐磨止滑係數的數值越低越止滑！市售鞋款的止滑係數約在 100-200，蛙特鞋的止滑細數的數值設定低於 100⬇ 已大幅優於市面所販售的鞋款！
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Q14. Mijily Water 蛙特鞋請問鞋底踩在有油污的濕滑地板一樣止滑嗎？（ex: 廚房工作者）
蛙特鞋是休閒鞋類並非設計為特殊的工作鞋，一般工作鞋止滑係數要 ≦50， 如有此需求須斟酌來穿著使用。
（止滑係數的數值越低越止滑，蛙特鞋則為 100⬇，一般市售鞋款的止滑係數約在 100-200。）
Q15. Mijily Water 蛙特鞋可以穿著慢跑或運動嗎？
蛙特鞋是專門設計為城市休閒走路的防水鞋，或是長時間久站工作者穿著（專利高支撐鞋底）
我們不太建議直接穿著慢跑或運動哦！
Q16. Mijily Water 蛙特鞋內部的材質夠柔軟嗎？長期穿著會不會磨腳呢？
Water蛙特鞋使用親膚柔滑材質做內裏布，100% 純尼龍的材質，不只柔韌，在我們行走的過程中有助於雙腳與鞋子摩擦時產生熱交換的作用，讓雙腳的感受保持在最好的狀態。
Q17. Mijily Water 蛙特鞋的鞋面會很容易髒嗎？材質會不會容易吃色？
MijilyWater 蛙特鞋的鞋面以 Air－MeshFabric = 3D Mesh 網布布料做基底設計，並另外經過抗汙防潑水處理，卡髒污時可搭配刷具輕刷，可將髒污輕鬆去除，讓你每天都能輕鬆穿乾淨鞋出門。只要不要故意用本身就沖不掉的髒污（🚫不可逆的髒污 ex: 油漆、油性塗料、噴漆、壓克力、顏料等...）基本上都可以很好清潔喔！如果是完全不能容忍一點點污漬的殘留，建議可以選擇深色系的顏色款式。
Q18. Mijily Water 蛙特鞋如果弄髒了該怎麼清洗保養呢？
Water蛙特鞋建議使用清水與軟刷/海綿適度搓洗輕刷，如需使用清潔劑，建議使用中性洗劑清潔。
🚫 避免使用：柔軟精、漂白水、蘇打粉、護色產品、肥皂之強酸或強鹼之清潔劑與鬃毛刷或鋼刷等粗硬刷毛之刷具，以免傷害鞋子的防水薄膜與和鞋底本體之材質表面密度）。使用或清洗後，應置於陰涼通風處風乾，避免陽光直接曝曬，造成鞋款褪色及硬化。
Q19. Mijily Water 蛙特鞋的鞋面的部分看起來像是針織、網面的，不知道會不會容易破掉？
MijilyWater 蛙特鞋的 Air－MeshFabric = 3D Mesh 網布布料，只要不要拿尖銳物品去破壞或是故意去走嚴峻的路段（ex: 會割壞鞋子的石頭或樹枝路段，等....）或是做一些不適合的激烈運動，Water 蛙特鞋會是一雙非常耐用的城市休閒防水鞋。
Q20. 想知道 Mijily Water 蛙特鞋的白色鞋底會不會泛黃或變色、有沒有換底服務？
Water蛙特鞋的鞋底都有抗耐黃變，至少有效一年半以上喔。我們還沒有提供換底的服務, 因為換底的話防水的功能就會沒有了！
Q21. Mijily Water 蛙特鞋的材質會不會跟有一些環保材質的鞋子一樣，沒有穿一段時間後就會分解了呢？
完全不會。我們不是使用過往的環保材質，Mijily Water 蛙特鞋的訴求，希望能讓一雙鞋的壽命長一點。我們的鞋子是不會自然分解唷，我們認為自然分解在鞋子上面是一件非常危險的事情，所以我們預備好為我們客人免費回收做成花盆服務，這樣一來可以達到輕鬆的友善作環保，二來不用擔心環保材質鞋子穿到一半鞋底可能會掉下來的風險， 希望我們客人在做環保的時候有最好的體驗。
Q22. 如果不想要盆栽，是否可以做成別種物品或讓鞋子自然分解？
目前 Mijily 僅配合循環回收重製成花盆，如有任何想法或點子，歡迎跟 Mijily 團隊分享，也許你也能創造出新的友善環境循環哦！
我們不選用自然分解的材料，因為 Mijily 認為那是一個非常不穩定的材料，鞋子適合穩定的材料，才能安心舒適的讓你走每一步路。
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Q23. 想知道 Mijily Water 蛙特鞋 所製作的材質，還有如何回收？
【 Mijily Water蛙特鞋的材料 】
- 鞋布面設計以再生 Polyster 環保 Air-Mesh 設計 （可全回收、可回到原材料、可裂解）
- 布面內裡採親膚性輕柔感布面料的再生保特紗設計（可全回收、可裂解）
- 鞋底、鞋墊以再生材做的 EVA 材質（可回收作花盆）
- 3M TPU 材質反光條以符合環境永續的無毒材質（可回收作花盆）
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♻ 回收步驟：鞋面裂解處理後，將鞋面拿回原料端重新生產，最後將鞋帶、鞋墊、鞋底製作成花盆。
Q24. Mijily 的鞋子可回收，是交由你們回收，還是按照一般清潔隊回收丟棄方式？
目前統一由 Mijily 進行回收處理哦！我們認鞋不認人，有我們 Logo 且是可回收的循環鞋履系列，只要將想回收的舊鞋寄到我們總部：台中市西屯區福科路561號2樓，我們就會免費再寄盆栽回去給您！
Q25. Mijily Water 蛙特鞋可以再便宜點嗎？
Mijily 團隊想以最平易近人的價格回饋給大家，然而 Mijily Water 蛙特鞋是結合多種功用的機能鞋，而非只強調外觀和防水功能的鞋：全防水透濕、高支撐與高彈力專利鞋底、抗汙表面、專利除臭紗鞋墊、甚至還能回收再製程花盆，讓你享有強大機能的同時，也能穿得非常舒適又可以輕鬆的做環保，蛙特鞋的這個價格一定比市售的防水鞋（$3,000~$5,000）來的物超所值喔！
Q26. 訂購 Mijily 鞋款的『重要須知』
- 瑕疵商品定義：鞋面破損、大片髒汙、飾扣損壞、綴飾脫落。
- 不屬瑕疵界定：照片色差、些許脫線或勾針、黏著劑異味、極小汙點、不當穿著造成損毀。
- 收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確。
- 產品因拍攝關係顏色可能會略有差異，請以實際出貨的商品為主。
- 收到商品請先檢查，若收到瑕疵品或錯誤商品時可私訊 Mijily FB 粉絲專頁或來電辦理 (04)2462-0966。➜ FB Messenger
- 需保持商品全新完整性，並於到貨日起算 7 天內辦理 (含商品到貨日)完成換貨程序。
- 請於乾淨地板或於地墊上試穿尺寸大小，確保自身權益。
- 非正常試穿，商品已有使用痕跡，鞋底磨損、髒污、鞋身已楦過等或長時間穿著，皆不接受辦理換換貨。
Q27. Mijily的『七天猶豫期不涵蓋以下』
- 超過七天鑑賞期。
- 商品無購買證明、發票、訂購單號或序號與實物不符合者。
- 二手轉賣、轉送之產品之退換貨。
- 已有使用痕跡、髒污、味道（如汗味等...）
- 商品已自行加工（非 Mijily 鞋原樣）
- 退貨時，活動贈品、發票未退回
- 遭極端溫度、溶劑、酸、火，等...人為造成的任何損壞。
Q28. 請問 Mijily WATER 蛙特鞋可以防水多久呢? 是否為終身保固?
沒有固定時效的防水期間、沒有終身保固。我們針對產品的防水有效壽命評估，而非設定一致固定的時限範圍，因為預定的防水有效壽命，可能會因產品的類型以及用途而有所不同。固定防水期間範圍的訂定，或許於理解及執行上更容易，但考量穿著狀況及穿著環境因人而異，無法僅以單一層面來提供限時的保固。
Q29. 我的鞋子很少使用。 這樣我可以期待他享有永久的防水有效壽命嗎？
儘管您預期您的產品能用得更久，但是鞋子的結構部分（例如膠水和其他黏合劑）會隨著時間老化；且不論是甚麼產品，在已經拆封、未使用完的情況下都會有過期、變質的疑慮，未拆封的產品也相同，鞋子也不例外。（這並不是說我們的鞋子會自然分解，請見常見問題 Q21. ）。
因保存環境、穿著環境、使用頻率、穿著習慣、清潔方式、清潔頻率、環境溫度等等因素不同，皆會影響防水有效壽命，以及期間內未注意或是不知情的情況下所造成的損傷、曾接觸未知溶劑及未知油汙等亦同。很遺憾，沒有產品能夠永遠使用。
Q30. 如果我的鞋子不防水了怎麼辦?
聯繫客服 > 提供購買證明及相關資訊 > 將產品自行寄回。
請私訊聯繫 Mijily 客服部反映，並提供購買證明，會由米專員於上班時間回覆您；若需評估產品，需要由您將欲評估的鞋履寄回 Mijily 總部，我們會於確認收到鞋履的隔日起算 21 個工作天，進行評估並回覆您。
將產品運送到 Mijily 總部進行評估的運費由您負擔。如果 Mijily 總部決定返還或是更換，則將鞋履送回您手上的運費由我們負擔。
Q31. 誰來決定我的鞋子是否還在防水有效壽命內? 如何評估?
Mijily 團隊會根據收回的鞋子狀況進行個案評估，決定產品是否還在防水有效壽命內；評估範圍包含各種因素 : 如鞋子的年齡、磨損情形、有無未修復或不可修復的損壞痕跡、先前是否曾出現問題、有無適當的保養及維護，以及是否曾以不明強效洗劑進行清潔等等。
收到後，我們將針對鞋子進行相關測試，盡可能找出防水方面的問題。
所有 Mijily 產品都必須符合嚴格的品質監控，才會進行販售。 我們十分樂意持續追蹤鞋子的後續使用狀況，並進行整體升級與優良化；確保消費者能夠充分享受 Mijily 產品的全面功能，將是團隊的重要使命之一。
Q32. 鞋子一直放著不穿應該不會壞?
鞋子的結構中包含膠水及其他黏合劑等，會隨著時間自然老化。所有的物品都會自然消耗，沒有不會壞的鞋履，因此請盡量正常的穿著使用、享受每一個步伐。
Q33. 我是從別的通路商家購買的也有保固嗎?
二手產品不在保障範圍之內。這可能包括購自蝦皮、二手店或私人轉賣、所有非 Mijily 官方授權認定之通路。
因此需要提供直接購買證明，包含但不限於 : 訂單編號、訂購名稱、訂購電話，以確認購買出處、產品真假、日期、購買金額等，我們會根據所有資料做評估。
Q34. 我的鞋子不防水了還能穿嗎?
鞋子若達防水有效使用壽命，並不會影響正常穿著，依然可以做為一般的休閒鞋履使用。
如果鞋子本體磨損至一定程度想要汰換時，可以選擇 Mijily 獨家提供的循環鞋履回收服務 ，一起體驗永續共好的完美旅程。
★ 獨家 從生產製造到舊鞋回收再製盆栽的永續旅程服務
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